Conditions d’utilisation

TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

Art. 1 DEFINIZIONI

1.1 Ai fini della comprensione del presente atto si elencano le seguenti definizioni:

Fornitore: EasyLab Distribution Srls 
Sede Legale: Via Armando Diaz 111 73024 Maglie (LE)
P.Iva IT5482730750
Capitale Sociale: €1.000,00

Sito: www.easypastrylab.it;

Termini e Condizioni: il presente documento;

Utente/Cliente: il soggetto che usufruisce del servizio o acquista i prodotti offerti dal Fornitore;

·         Prodotti Digitali: corsi di pasticceria pdf o videolezioni, comprensivi di dispense e ricettari;

·         Prodotti: beni o oggetti degli acquisti effettuati sul Sito.

Art. 2 DISPOSIZIONI GENERALI

2.1 I presenti Termini e Condizioni si applicano a tutti gli acquisti effettuati sul sito web www. easypastrylab.it, conformemente a quanto disposto dalla Parte III, Titolo III, Capo I, Codice del Consumo (D.lgs. n. 206/05 modificato dal D.lgs. n. 21/14 e D.lgs. 70/03).

2.2 L'Utente, prima di effettuare acquisti sul sito, è tenuto a prendere visione del presente documento, che si intenderà generalmente ed inequivocabilmente accettato al momento di conclusione della procedura di acquisto.

2.3 L'Utente è invitato a scaricare e stampare copia dei presenti Termini e Condizioni, che il Fornitore si riserva di modificare unilateralmente senza alcun preavviso.

Art. 3 OGGETTO

3.1 I presenti Termini e Condizioni disciplinano le modalità di acquisto dei prodotti e dei servizi offerti all'interno del Sito web www.easypastrylab.it.

Art. 4 ACCETTAZIONE TERMINI E CONDIZIONI

4.1 I presenti Termini e Condizioni sono parte integrante dei contratti di acquisto conclusi sul sito www.easypastrylab.it.

4.2 Per effettuare un acquisto l'Utente, dopo avere selezionato i prodotti interessati, dovrà recarsi nella sezione "Carrello" del Sito, dove dovrà compilare il formulario con i dati inerenti alla fatturazione. Nel riepilogo dell'ordine saranno indicati i prodotti selezionati con i relativi prezzi, comprensivi di IVA.

4.3 Prima di concludere il contratto, sarà chiesto di confermare l'avvenuta lettura dei Termini e Condizioni di Vendita comprensivi dell'Informativa sul diritto di recesso e del trattamento dei dati personali.

4.4 Per potere ultimare la procedura di acquisto l'Utente dovrà cliccare sul tasto "Continua su" scegliendo il metodo di pagamento preferito tra quelli offerti in modo da procedere al pagamento.

Art. 5 PRODOTTI OFFERTI

5.1 All'interno del Sito www.easypastrylab.it vengono commercializzati Corsi online di pasticceria in formato pdf o video, comprensivi di lezioni culinarie, dispense e ricettari. Servizi di consulenza personalizzata e realizzazione di dispense e ricettari personalizzati. Prodotti fisici, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo: utensili artigianali per pasticceria e ristorazione, prodotti artigianali realizzati tramite tecnologie di stampa 3d, merchandising di vario genere. Servizio di Produzione di prodotti personalizzati tramite stampa 3d, con annesso servizio di progettazione e consulenza.

5.2 I Prodotti disponibili, con relativi caratteristiche e prezzi, sono visionabili all'interno dell'apposita sezione "Catalogo", presente all'interno del Sito.

Art. 6 OBBLIGHI FORNITORE

6.1 Il Fornitore si impegna a garantire all'Utente la fruibilità dei servizi offerti secondo quanto previsto nei Presenti Termini e Condizioni e a consegnare prodotti conformi a quelli ordinati dal Cliente.

Art. 7 OBBLIGHI DELL'UTENTE

7.1 L'Utente si obbliga a non utilizzare il sito e i relativi servizi per scopi illegali o contrari ai presenti Termini e Condizioni, o con modalità che potrebbero danneggiarne la funzionalità, rendendolo inagibile, provocare sovraccarico, deterioramenti e/o interferenze con l'uso dello stesso da parte di altri utenti.

Art. 8 PREZZI DEI SERVIZI, PROCEDURA DI ACQUISTO E RIMBORSO

8.1 I prezzi per i Prodotti sopra descritti variano sulla base delle caratteristiche del Servizi o del prodotto che l'Utente intende acquistare e saranno di volta in volta indicati all'interno del Sito.

8.2.1 Applicazione IVA per Clienti UE: Per gli Utenti qualificabili come Consumatori residenti in altri Paesi dell'Unione Europea, l'aliquota IVA calcolata e applicata in fase di check-out sarà quella in vigore nel Paese di residenza dell'acquirente o di destinazione della merce, conformemente alla Direttiva Europea sull'IVA e al regime OSS (One Stop Shop).

8.2 I prezzi dei Prodotti e dei Servizi esposti all'interno del catalogo del Sito si intendono IVA esclusa. L'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA), calcolata in base all'aliquota di legge applicabile alla specifica categoria merceologica, sarà visibile, calcolata e aggiunta al totale dell'ordine unicamente durante la procedura di check-out, prima della conferma definitiva e della fase di pagamento da parte dell'Utente.

8.3 I prezzi dei Prodotti esposti sono da intendersi come prezzi al pubblico e possono essere suscettibili di sconti od offerte dedicate, anche di natura periodica. In nessun caso dopo l'acquisto di un prodotto sarà possibile il rimborso della differenza se lo stesso ha subito una riduzione del prezzo successivamente all'acquisto.

 8.4 Una volta selezionati i Prodotti desiderati, questi saranno aggiunti al carrello. Sarà sufficiente seguire le istruzioni per l'acquisto, inserendo o verificando le informazioni richieste in ogni passaggio del processo. I dettagli dell'ordine potranno essere modificati prima del pagamento.

 8.5 Il pagamento potrà essere effettuato tramite PayPal o altri metodi eventualmente messi a disposizione sul sito web. Il titolare non tratterà dati relativi alle carte di credito o a eventuali altre carte utilizzate per il pagamento.

8.6 Il pagamento gestito dalla piattaforma di PayPal garantirà la sicurezza delle transazioni e dei dati raccolti. In nessun caso EasyLab Distribution Srls potrà intervenire nel processo di gestione dei pagamenti o conoscere i dati del pagamento dell'Utente. Qualora dovessero verificarsi problemi con il pagamento si invitano gli utenti a rivolgersi a PayPal.

8.7 Nel caso di acquisto di Corsi online di pasticceria in formato pdf o video o di altri contenuti digitali, l'Utente accetta espressamente che il diritto di recesso viene perso al momento dell'inizio del download o della fruizione del contenuto digitale, come previsto dall'art. 59, lett. o) del Codice del Consumo. Pertanto, non è previsto alcun rimborso per i prodotti digitali una volta che ne è stata avviata l'esecuzione/download.

8.8 Nel caso di acquisto di beni materiali, l`Utente perde il diritto di richiesta di recesso o il rimborso nei casi elencati nella sezione delle politiche di reso e rimborso. Ricordiamo inoltre che i cambi e i resi non potranno essere richiesti in caso di rimozione del sigillo di sicurezza posto sull`apertura di ogni prodotto. Prodotti Personalizzati e Igiene: Il diritto di recesso e rimborso è altresì escluso per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (es. stampe 3D su disegno) e per beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici e sono stati aperti dopo la consegna (art. 59 lett. c) ed e) Codice del Consumo).

Art. 9 FATTURAZIONE

9.1 Per le vendite effettuate tramite il Sito, il Fornitore emetterà regolare fattura elettronica (comprensiva dell'aliquota IVA applicabile) o registrerà l'operazione nel registro dei corrispettivi telematici, nel pieno rispetto delle normative fiscali vigenti per il commercio elettronico indiretto.

9.2 Termini per la richiesta di fattura: In conformità all'art. 22 del D.P.R. 633/1972, la fattura elettronica deve essere richiesta tassativamente ed esclusivamente al momento della compilazione dell'ordine, selezionando l'apposita opzione al check-out e inserendo correttamente i propri dati fiscali completi (Ragione Sociale o Nome/Cognome, Codice Fiscale e/o Partita IVA, Codice Destinatario SDI o indirizzo PEC).

9.3 Registrazione ai corrispettivi e impossibilità di fatturazione tardiva: Qualora il Cliente non richieda esplicitamente la fattura durante la procedura di check-out, la transazione verrà automaticamente contabilizzata tramite l'invio telematico dei corrispettivi giornalieri. In tale caso, per rigorosi limiti imposti dalla normativa fiscale, non sarà in alcun modo possibile emettere la fattura in un momento successivo alla conclusione dell'ordine.

9.4 Responsabilità sui dati fiscali: L'Utente è l'unico responsabile della correttezza e veridicità dei dati di fatturazione forniti al momento dell'ordine. L'Utente manleva integralmente il Fornitore da qualsivoglia sanzione, danno o responsabilità fiscale derivante dall'inserimento di dati errati, incompleti o non veritieri che rendano impossibile la corretta emissione e consegna della fattura elettronica tramite il Sistema di Interscambio (SdI).

Art. 10 SPEDIZIONE E CONSEGNA

 10.1 EasyLab Distribution Srls effettua spedizioni su tutto il territorio Europeo e Extra Europeo a mezzo di corrieri/vettori di fiducia, l'eventuale addebito per le spese di spedizione sarà mostrato nella sezione check-out.

10.2 La consegna verrà effettuata all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dall'acquisto, entro quindici giorni lavorativi.

10.3 Qualora il Cliente non fosse in grado di essere presente nel luogo di consegna all'orario concordato, è invitato a contattare il vettore per concordare una nuova data di consegna. Eventuali spese addizionali per la consegna saranno a carico del Cliente.

10.4 Si declina ogni responsabilità del Fornitore in caso di mancata consegna per fatto imputabile al Cliente.

10.4.1 MANCATA CONSEGNA E RITORNO AL MITTENTE: In caso di mancato ritiro della merce dai punti di pick-up/fermo deposito entro i termini stabiliti, o in caso di ritorno al mittente per impossibilità di consegna dovuta ad assenza del destinatario o indirizzo errato fornito dal cliente, il pacco rientrerà presso la nostra sede. In tale circostanza, il contratto si intenderà risolto. Il Fornitore provvederà a rimborsare l'importo dell'ordine al netto di tutte le spese vive sostenute (spese di spedizione originarie, eventuali costi di giacenza e spese di spedizione per il rientro della merce), che saranno integralmente trattenute. Qualora il cliente desideri ricevere nuovamente la merce, dovrà effettuare un nuovo ordine.

10.4.2 ANOMALIE ALLA CONSEGNA: PACCHI DANNEGGIATI, MANOMESSI O VUOTI
Al momento della consegna dell'ordine da parte del corriere, il cliente è tenuto a ispezionare accuratamente l'esterno del pacco prima di firmare. Qualora l'imballaggio risulti visibilmente danneggiato, manomesso, tagliato, richiuso con nastro non originale, oppure risulti anomalo nel peso (es. eccessivamente leggero rispetto agli stampi acquistati), il cliente deve tassativamente accettare il pacco apponendo sulla ricevuta o sul palmare del corriere la dicitura "Accettazione con riserva per collo manomesso / danneggiato / leggero".

L'accettazione senza riserva (o con riserva generica) impedisce legalmente a EasyLab Distribution Srls di rivalersi sull'assicurazione del corriere e, di conseguenza, di poter accordare eventuali rimborsi o sostituzioni al cliente.

In caso di ricezione di un pacco manomesso e parzialmente o totalmente privo del suo contenuto, il cliente deve seguire questa procedura:

• Segnalare l'accaduto entro e non oltre 48 ore dalla consegna del corriere inviando un'email a info.easylabdistribution@gmail.com.

• Allegare documentazione fotografica chiara comprendente: tutti i lati della scatola (incluso il fondo), l'etichetta di spedizione ben leggibile e il materiale di imballaggio interno.

• Conservare la scatola e tutto il materiale di imballaggio originale fino alla chiusura della pratica per eventuali ispezioni del vettore.

Ricevuta la segnalazione, il nostro team effettuerà controlli incrociati con i log di peso registrati nei sistemi del corriere dalla presa in carico fino alla consegna. Qualora i dati confermino un'anomalia di peso riconducibile a furto o smarrimento durante il transito, per procedere con il reinvio della merce o l'eventuale rimborso sarà richiesto al cliente di fornire una copia della denuncia formale sporta presso le Autorità Competenti (Carabinieri o Polizia) per "furto/manomissione di corrispondenza".

10.5 Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine.

10.6 SPEDIZIONI EXTRA-UE, DAZI E TASSE DOGANALI Per le spedizioni verso paesi non appartenenti all'Unione Europea (es. Regno Unito, Svizzera, USA, ecc.), i prezzi dei prodotti indicati sul sito si intendono esclusi di dazi doganali, tasse di importazione o altri oneri locali. Tali costi aggiuntivi sono determinati dalle normative del paese di destinazione e sono a carico esclusivo del Cliente. Il Fornitore non ha alcun controllo su tali costi e non può prevederne l'importo. Qualora il Cliente rifiuti la consegna del pacco per non pagare i dazi doganali o le tasse di importazione, la merce verrà restituita al mittente o abbandonata. In questo caso, tutti i costi di spedizione (di andata e di ritorno), gli eventuali dazi non pagati e le spese di gestione doganale saranno interamente dedotti dall'eventuale rimborso dovuto al Cliente.

Art. 11 MODALITÁ DI VISIONE

11.1 Nel caso in cui l'acquisto abbia ad oggetto contenuti multimediali, una volta effettuato l'ordine , l'Utente riceverà un'email contenente i link che gli permetteranno di accedere al download del suddetto contenuto. Il link é personale e non puó essere cedute a terzi.

Art. 12 RECLAMI

12.1 Qualsiasi reclamo dovrà essere inoltrato a mezzo e-mail al seguente indirizzo: info.easylabdistribution@gmail.com 

12.2 Risoluzione delle controversie online (ODR): Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento (UE) n. 524/2013, informiamo l'Utente Consumatore residente nell'Unione Europea che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online per la risoluzione alternativa delle controversie (piattaforma ODR). Tale piattaforma è accessibile al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Tramite la piattaforma ODR, il Consumatore potrà consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al loro sito e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia relativa a un contratto stipulato online.

 Art. 13 GARANZIA

 13.1 Tutti i prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo.

13.2 Per i Clienti "Consumatori" (persone fisiche che acquistano per scopi estranei all'attività professionale): La garanzia legale ha una durata di 24 (ventiquattro) mesi dalla consegna del bene. Il difetto di conformità deve essere comunicato al Venditore entro un termine ragionevole dalla scoperta.

13.3 Per i Clienti "Professionisti" (acquisti con Partita IVA): La garanzia per vizi ha una durata di 12 (dodici) mesi dalla consegna.

13.4 In caso di difetto di conformità, il Consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, oppure ad una adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

13.5 Sono esclusi dalla garanzia i guasti o danni determinati da fatti accidentali o da responsabilità del Cliente ovvero da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d'uso o alla documentazione tecnica allegata.

13.6 Si chiarisce che per difetti di conformità non si intendono difformità dei prodotti rispetto ai gusti o capacità personali del Cliente.

Art. 14 RECESSO

 14.1 A norma di quanto previsto dall'art. 52 del Codice del Consumo, il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti all'articolo 56, comma 2, e all'articolo 57.

14.2 Il diritto di recesso dovrà essere esercitato entro 14 (quattordici) giorni dalla consegna dei prodotti, inoltrando una comunicazione scritta via e-mail o a mezzo di raccomandata a/r. In alternativa, il Consumatore può inviare una dichiarazione esplicita o utilizzare il modulo tipo di recesso di cui all’allegato I parte B del Codice del Consumo.

Art. 15 PROPRIETÁ INTELLETTUALE E INDUSTRIALE

15.1 I diritti di proprietà sui contenuti digitali non verranno acquisiti dall'Utente, il quale, pertanto potrà visualizzare le stesse secondo le modalità indicate all'Articolo 11, senza la possibilità diffonderle o compiere qualunque altra azione che non sia espressamente prevista nei presenti Termini e Condizioni.

15.2 Si vieta all'Utente la riproduzione grafica, l'utilizzo, la copia, l'imitazione, la riproduzione di marchi, loghi, nomi di prodotti, elementi grafici, suoni e immagini presenti sul Sito.

15.3 Tutti i diritti non espressamente concessi con i presenti Termini e Condizioni sono riservati.

 Art. 16 DATI PERSONALI

 16.1 Il Titolare del Sito si obbliga a trattare i dati personali acquisiti nell'ambito ed in esecuzione dei presenti Termini e Condizioni in conformità al Regolamento UE n. 679 del 2016 (c.d GDPR).

16.2 Il trattamento dei dati personali dell’Utente avverrà in conformità a quanto descritto all’interno dell’informativa privacy consultabile all’indirizzo www.easypastrylab.it.

16.3 In ogni caso, il Titolare del trattamento è disponibile all’indirizzo: info.easylabdistribution@gmail.com

Art. 17 DISPOSIZIONI FINALI

17.1 Il Presente documento costituisce l'intero accordo tra le Parti e sostituisce ed estingue tutte le precedenti bozze, contratti, accordi ed intese, sia scritte che orali, relative al suo oggetto e agli obblighi dei contraenti.

17.2 Qualora una o più clausole venissero colpite da nullità o rese inapplicabili dall'effetto della legge o da una decisione che si impone alle Parti, ciò non avrà l'effetto di causare la nullità dell'insieme dei presenti Termini e Condizioni di Vendita, né di alterare la validità ed il carattere obbligatorio dell'insieme delle altre clausole.

17.3 Legge applicabile: I presenti Termini e Condizioni di Vendita e qualsiasi controversia derivante da o relativa ad essi sono disciplinati e interpretati ai sensi della legge italiana. Qualora l'Utente sia un Consumatore residente in un altro Paese dell'Unione Europea, restano salve in ogni caso le disposizioni imperative a tutela del Consumatore previste dalla legislazione del suo Paese di residenza. 17.4 Foro competente Consumatori: Per le controversie derivanti dai contratti con i Consumatori, la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore. 17.5 Foro competente Professionisti: Per le controversie derivanti dai contratti con soggetti non Consumatori (Professionisti/B2B), le parti convengono che sarà esclusivamente competente il Foro di Lecce."

Termini e Condizioni di Vendita EasyLab Distribution Srls