Shipping policy

INFORMAZIONI SU SPEDIZIONE E TEMPI DI ELABORAZIONE

Tempi di elaborazione Ricordiamo a tutti i clienti che i nostri prodotti sono realizzati artigianalmente. Pertanto, i tempi di elaborazione dell'ordine sono separati e si sommano ai tempi di spedizione visualizzati in fase di check-out. Tutti gli ordini vengono elaborati in 3-5 giorni lavorativi (esclusi i fine settimana e i giorni festivi) dal ricevimento della conferma d'ordine. Quando spediremo il pacco, riceverai un'apposita notifica via email contenente il codice di tracciamento. EasyLab Distribution Srls non si assume responsabilità per eventuali ritardi imputabili esclusivamente alla gestione del corriere o del servizio postale.

Tariffe di spedizione per l'Italia Di seguito sono elencate le nostre tariffe di spedizione per il territorio nazionale (consegna stimata in 1-2 giorni lavorativi successivi ai tempi di elaborazione):

  • Express da 0 a 150g: € 4,90

  • Express da 150 a 800g: € 6,90

  • Express da 800g a 1,5kg: € 9,90

  • Spedizione Express Gratuita per ordini di importo superiore a € 100,00.

Ritiro in Sede e Consegna Locale È possibile azzerare le spese di spedizione selezionando il "Ritiro locale gratuito" al momento del check-out. La nostra sede si trova in Via Cavour 14, Scorrano (LE) 73020. Il tuo ordine sarà preparato e pronto per il ritiro entro 3-5 giorni lavorativi. Riceverai un'email con le istruzioni non appena l'ordine sarà pronto. Ti preghiamo di presentarti con l'email di conferma dell'ordine. Orari di ritiro in sede: dal lunedì al venerdì, dalle 9:30 alle 12:30 e dalle 16:30 alle 20:00. Consegna diretta: garantita entro un raggio di 20 km dalla nostra sede al costo di € 5,90.

Spedizioni Internazionali ed Extra-UE Le spese di spedizione per l'estero vengono calcolate automaticamente al check-out in base al peso e alla destinazione. Attenzione: Per le spedizioni verso Paesi non appartenenti all'Unione Europea (es. UK, Svizzera, USA), eventuali dazi doganali, tasse di importazione o oneri locali sono a carico esclusivo del cliente. Se il pacco viene rifiutato per mancato pagamento dei dazi, le spese di spedizione (andata e ritorno) e gli eventuali oneri doganali saranno interamente dedotti dal rimborso dovuto al cliente.

Responsabilità sul Tracciamento e Mancata Consegna È esclusiva responsabilità del Cliente monitorare lo stato della spedizione tramite il numero di tracking fornito via email. In caso di mancato ritiro della merce dai punti di pick-up/fermo deposito entro i termini stabiliti, o in caso di ritorno al mittente per impossibilità di consegna dovuta al destinatario (es. indirizzo errato o incompleto, assenza prolungata), il pacco rientrerà presso la nostra sede e il contratto si intenderà risolto. In tale circostanza, EasyLab Distribution Srls provvederà a rimborsare l'importo dell'ordine al netto di tutte le spese vive sostenute (spese di spedizione originarie, eventuali costi di giacenza e spese di spedizione per il rientro della merce), che saranno integralmente trattenute. Per ricevere nuovamente i prodotti, il cliente dovrà effettuare un nuovo ordine.

Anomalie alla Consegna: Pacchi Danneggiati, Manomessi o Vuoti Imballiamo i nostri ordini con la massima cura. Tuttavia, al momento della consegna, il cliente è tenuto a ispezionare accuratamente l'esterno del pacco prima di firmare. Qualora l'imballaggio risulti visibilmente danneggiato, schiacciato, bagnato, tagliato, richiuso con nastro non originale, oppure anomalo nel peso (es. eccessivamente leggero rispetto agli stampi acquistati), è tassativo accettare il pacco apponendo sulla ricevuta o sul palmare del corriere la dicitura: "Accettazione con riserva per pacco danneggiato / manomesso / leggero".

L'accettazione senza riserva (o con riserva generica) impedisce legalmente alla nostra azienda di rivalersi sull'assicurazione del corriere, rendendoci impossibile accordare rimborsi o sostituzioni. In caso di ricezione di un pacco manomesso, danneggiato o privo del suo contenuto, il cliente deve:

  1. Segnalare l'accaduto entro 48 ore dalla consegna inviando un'email a: info.easylabdistribution@gmail.com

  2. Allegare foto chiare del pacco ancora chiuso (se visibilmente danneggiato prima dell'apertura), di tutti i lati della scatola, dell'etichetta di spedizione ben leggibile e del materiale di imballaggio interno.

  3. Conservare la scatola e l'imballaggio per eventuali ispezioni del vettore. In caso di sospetto furto/smarrimento durante il transito confermato dai log di peso del corriere, potrà essere richiesta copia di regolare denuncia alle Autorità Competenti (Carabinieri/Polizia).

Stato dell'ordine e Assistenza Entro 24 ore dalla spedizione, le informazioni di tracciamento saranno attive. Se non ricevi l'ordine entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento dell'email di conferma della spedizione, contattaci all'indirizzo info.easypastrylab@gmail.com specificando il tuo nome e numero d'ordine; provvederemo immediatamente alle necessarie verifiche.

Per informazioni sui resi, ti invitiamo a visitare l'apposita sezione: https://easypastrylab.it/policies/refund-policy